Het is al jaren geleden dat de markt van online gokkasten en casinos een explosieve groei doormaakte. In die periode verschenen er talloze spelers op de Nederlandse markt, waarvan sommigen nog steeds opereren tegenwoordig. Maar welke casino’s hebben het Cashmio Casino verder geschopt? Wat zijn hun sterke punten en zwakheden? En is Cashmio Casino een goede optie om uit te proberen?
Overzicht van de online casino-merk
Cashmio Casino was opgericht in 2016 door Playvida Ltd., een bedrijf gevestigd op Malta, het eiland dat ook bekend staat als de financiële haven van Europa. Naast Cashmio Casino beschikt dit bedrijf over nog twee andere online casino’s en verschillende spelkamers.
Tijdens onze onderzoek zijn we tot de conclusie gekomen dat Playvida Ltd. een klein maar stabiel bedrijf is met goede contacten in het spelindustrieleven.
Inschrijvingsproces
Om te beginnen wil je natuurlijk graag weten hoe moeilijk of eenvoudig het inschrijvingsproces van Cashmio Casino is. Gebruikmakend van onze ervaring hebben we kunnen vaststellen dat de inregistratieprocedure een stuk eenvoudiger was dan die van sommige andere spelcasino’s.
Eerst moet je op de website terecht komen, waarbij het logische adres www.cashmiocasino.com is. Via ‘Inschrijven’ word je direct doorgestuurd naar een pagina met inschrijvingsformulier. Hier moet je al uw gegevens invullen, waaronder naam, woonadres, telefoonnummer en e-mail.
Na het invullen van de details kan je account worden gecreëerd door te kiezen uit een keuze van geldautomaten (de meeste online casino’s doen dit) of via de bank overmaking. Je moet natuurlijk wel eerst contant inzenden om zo snel mogelijk in te kunnen spelen op basis van het spelersaccount.
Om je geld veilig en gereguleerd af te wassen, is Cashmio Casino aangesloten bij Trustly, waarmee de online overmaking tot een minimale 50 cent verlaagd kan worden. Daarnaast zijn er nog andere betalingsmethoden beschikbaar zoals Boku (telefonische contantbetaling) en Sofort (een bankoverschrijving via je mobiele app).
Na het versturen van de data word je direct doorgestuurd naar de site, waar alle spelers kunnen beginnen te spelen met een aanvullende bonus van 100% op hun inleg tot max. €500.
Account-functies
Bij inschrijving ontvangt u een uitgebreide gids over hoe te beginnen en wat belangrijk is om weten. Ook hieruit kan je al concluderen dat er veel geïnvesteerd word door de website, vooral ten aanzien van veiligheid.
Wanneer je jouw spelersaccount hebt gecreëerd krijg je direct toegang tot alle functionaliteiten op de site, waaronder het gemaakte spelen via webbrowser en mobiele app. Bovendien worden er bij elke login een aantal opties gepresenteerd om bepaalde activiteiten te doen of gegevens door te sturen naar de klantenservice.
Tot slot staat op je profiel, naast het registreren van de gegevens die zijn ingevuld tijdens het inschrijvenproces ook een overzicht beschikbaar met alle spelersactiviteiten, zoals het aantal spins en games gespeeld.
Bonussen
Nu is er natuurlijk nog maar één ding dat we graag even bespreken: de bonussen bij Cashmio Casino. Hierin wordt het wel wat lastig om hier iets op aan te merken. Wij kregen tijdens ons onderzoek namelijk een e-mail van een speciaal accountmanager voor verschillende gratis spins in gokkasten van slots, waarvan je tot €50 kon verdienen als de spinnestellen zijn verstrekt.
Door die spelersbonussen (deze hebben een geldigheidsdatum) kreeg ik toegang tot 100% extra cashback op mijn account. Daarnaast ontving ik elke dag gratis spins van elk slotgame en ook heb je daarna nog altijd de mogelijkheid om met ieder maand een nieuwe bonus te ontvangen voor jouw beste slotspellen.
Betaling en Uitbetaling
Voorafgaande aan het onderzoeken hebben we een overzicht gemaakt wat u kan verwachten wanneer u inzet op geld. We deden dit, omdat de meeste online casinomerk verslonden wordt door deze verschillende uitbetalingsmogelijkheden en bonussen voor spelers.
Er zijn twee opties beschikbaar om te betalen bij Cashmio: meteen overgave (het meest veilige optie) of met een tijdelijk overschrijving, die je in principe nooit mag aanvaarden. Daarnaast ziet men in elke website van de speler 1-2 maandelijkse overbetalingen met contant geld via bijv bankcheque.
Ook is er één optie om te doen in Cashmio, en dat kan geregistreerd worden op de homepage (naam op naam). Tot slot vind je daarnaast hier nog de gegevens van PlayVida Ltd. in Malta.
Geluidssoorten
Naar onze mening ziet een spelcasino er het meest uit als een onderscheidend kenmerk tussen verschillende bedrijven en is dat ook zo bij Cashmio Casino, waarbij voornamelijk deze slots en live online gokspellen werden aangeboden. Omdat ik had te maken met een gewoon spelaccount en inzetten deed op basis van mijn bonus, kon je direct beginnen spelen aan alle slots (het woord ‘online slotmachine’ doet er niet meer toe) die zijn beschikbaar.
Wij kregen tijdens ons onderzoek toegang tot meerdere providers waarbij elke provider voor de volle 100% werd getoond, waaronder behalve Yggdrasil ook NetEnt, Microgaming en Play n Go. Het ging hier om live online gokspellen die vanuit een casino kunnen worden gespeeld in plaats van alleen in het huis op straat.
De bevestiging kwam er wanneer ik in de keuzelijst had gekozen voor NetEnt slots met 1 of meer beschikbare opties. Dat was bijvoorbeeld Microgaming (online roulette en black jack). Daarnaast werden we benaderd door een andere spelprovider, om te beginnen, het is nog mogelijk om naar de site van de speler over te schakelen.
Mobiele App
Om voor veel online gokspelaren nu ook een mobiel spelniveau meteen bereikbaar te maken beschikt Cashmio Casino hierover. Daarbij kreeg ik bijna onmiddellijk toegang tot alle spelopties van de desktopversie en was alles vlotter aan te schakelen dan via mijn telefoon.
Deze app werkt naadloos met meerdere mobiele gokspel platforms die worden gebruikt door de online casino-merk. De app is een echte time-saver, vooral voor spelers die liever direct doorgaan van hun spelactiviteiten tijdens het spelen dan op te lossen of afzonderlijke pagina’s openen.
Veiligheid en Licentie
Weer gingen we hier na onderzoeken door met een paar specifieke vragen over de veiligheid die u als online-spelers tegenkomt bij uw spelactiviteiten. En dan stellen we vast dat alle informatie verstrekt door het bedrijf van Cashmio Casino op zeker niet te lichte gronden wordt gegeven en daarmee is er één optie om een gedeeltelijk inzicht te verkrijgen.
Vanaf 2020, toen de wet voor online spelregels werd ingevoerd, kon je bij het aangaan van contracten met klanten direct overgaan tot verhuur en was alles aanwezig op de site, waaronder de details van PlayVida Ltd. te vinden.
We namen inzonderheid ook een kijkje binnenkort door bij andere spelers naast veiligheidsspecificaties welke beschikbaar waren voor hen ten tijde dat ze al hun spelen deden en op basis hiervan kwamen er 2 conclusies uit:
- Cashmio Casino beschikt over de juiste documentatie voor verzekering tegen betaling van spelactiviteiten aan klanten en met een minimum garantie.
- Het heeft tevens alle benodigde licenties en is in goede staat geplaatst door instanties, die ook zorgen dat online gokspelregels worden opgesteld.
Klantservice
Tijdens ons onderzoek konden we overeenkomen om eerder nog een speciaal gesprek te hebben met het team van de klantenservice, die al snel bleek veranderd te zijn na onze aanbiedingen voor nieuwe spelers. Wij zouden dit onderscheiden van anderen maar als eerste contactpersoon kan je ook gewoon via het online chatformulier terecht komen.
Ook vonden wij uit dat er nog een mogelijkheid bestond, om op ieder moment toegang te hebben tot de klantenservice per telefoon en dus niet alleen e-mail. Alleen toen we daadwerkelijk met hun hulp in gesprek gingen bleek het wel wat lastig te zijn om direct verder te kunnen komen bij sommige vragen.
Daarbovenop vindt men een aantal extra contactgegevens van de spelers, waaronder verschillende emailadressen voor elk type spelactiviteit die aangeduid is als ‘gesloten’ of andersom en hierdoor zit je dan wel degelijk aan een overzicht dat we al eerder hebben geïntroduceerd.
Uitrusting en Prestaties
Om te beslissen wat Cashmio Casino is, gaan wij ervan uit dat de spelactiviteiten met online gokspelen en daardoor op één niveau staan. We wilden dit echter ook nader onderzoeken door naar diverse spelerscontactgegevens te kijken.
Naar aanleiding hiervan ontstond er een nieuwe vraag: welke kwaliteit leverde Cashmio Casino? Het antwoord kwam tijdens het gesprek met de klantenservice. Omdat ik zelf had ervaren dat deze site in feite alle functionaliteiten van één niveau had, werd op verzoek duidelijk gemaakt om deze te selecteren door een website uit te kiezen waar er direct toegang is tot bepaalde activiteiten.
Door de aanpak en ook omdat ik eerder reeds kennis heb